Vi vet at mange står lenge i kø i det offentlige hjelpeapparatet og føler at hjelpen er langt på overtid
Vi vet også at når man først går til det skritt å kontakte oss, en privat tjeneste, for å be om hjelp, har man allerede ventet lenge og har som regel en kompleks og vanskelig situasjon
Vi forsøker derfor å ha maksimum 3 ukers ventetid fra vi blir kontaktet, til vi er i gang med en sak. Ofte kan vi være i gang tidligere enn det også.
Ventetiden avhenger blant annet av:
Hvor fleksible våre kunder er når det gjelder avtaletider og dager
Avstand og tidsbruk
Reisemåter og tilgjengelig kommunikasjon dit vi skal
Sakens natur, om det er noe flere av oss kan påta oss eller om det er behov for en bestemt av oss